Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

First Coast Auto Export (« nous ») recherche des véhicules aux États-Unis et les exporte vers l'Afrique de l'Ouest via le port de Lomé, au Togo. Nous opérons depuis Jacksonville, Florida, USA et Lomé, Togo. Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons via ce site et nos services, comment nous les utilisons et quels sont vos choix.

2. Données collectées

Les informations que vous nous fournissez :

• Demandes de véhicule et formulaires de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone ou WhatsApp, pays, ville, préférences de véhicule (marque, modèle, année, budget, délai) et vos messages.
• Newsletter : votre adresse e-mail et votre langue préférée.
• Achats : les informations nécessaires à la vente et à l'exportation, comme votre nom légal, votre adresse, les données de pièce d'identité ou de passeport exigées pour les documents d'exportation et de douane, et l'historique des paiements.
• Signatures électroniques : votre nom saisi, votre signature dessinée, la date et l'heure de signature ou de refus, votre adresse IP et la description de votre navigateur/appareil. Ces éléments constituent une piste d'audit prouvant la signature du document.

Données collectées automatiquement : lors de vos visites, nous enregistrons des statistiques anonymes — page consultée, site d'origine, balises de campagne (UTM), pays approximatif, type d'appareil (mobile ou ordinateur) et langue. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi et ne conservons pas votre adresse IP pour les statistiques. Un court code visiteur, dérivé de votre connexion, sert à compter les visites uniques et change chaque jour : il ne permet pas de vous suivre dans le temps.

3. Utilisation des données

• Répondre à votre demande, rechercher des véhicules et vous envoyer des devis.
• Traiter votre achat, préparer les documents d'exportation et d'expédition, et vous envoyer les nouvelles de l'expédition ainsi que votre lien de suivi.
• Vous envoyer notre newsletter, uniquement si vous vous êtes inscrit.
• Conserver les registres exigés par la loi (exportation, fiscalité, comptabilité) et prévenir la fraude.
• Comprendre l'utilisation du site et l'améliorer, grâce aux statistiques anonymes décrites ci-dessus.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque c'est nécessaire à nos services :

• Les prestataires qui font fonctionner le site : Vercel (hébergement), Supabase (base de données et connexion du personnel) et Resend (envoi d'e-mails). Ils traitent les données uniquement selon nos instructions.
• Les partenaires impliqués dans votre expédition : enchères et vendeurs, remorqueurs, transitaires, compagnies maritimes, commissionnaires en douane et notre bureau partenaire à Lomé, chacun dans la limite de ce dont il a besoin.
• Les autorités publiques lorsque la loi l'exige, par exemple les déclarations d'exportation américaines ou la douane togolaise.

5. Transferts internationaux

Nous opérons aux États-Unis et au Togo, et nos prestataires stockent les données aux États-Unis. En utilisant nos services, vous comprenez que vos données seront traitées aux États-Unis, où les lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays. Nous prenons des mesures raisonnables pour les protéger, où qu'elles soient traitées.

6. E-mails et communications

Chaque e-mail marketing contient un lien de désinscription ; vous pouvez aussi vous désinscrire en nous contactant. Même après votre désinscription, nous continuerons à vous envoyer les messages liés à un achat ou une expédition en cours. Nous vérifions si nos e-mails sont distribués et ouverts afin de maintenir une liste de diffusion saine.

7. Cookies

Le site public n'utilise aucun cookie publicitaire, statistique ou de suivi. Des cookies sont utilisés uniquement dans l'espace d'administration pour maintenir la connexion des membres autorisés de l'équipe.

8. Durée de conservation

Nous conservons les demandes et inscriptions à la newsletter jusqu'à ce que vous demandiez leur suppression ou qu'elles ne soient plus utiles. Nous conservons les dossiers de vente, d'exportation, de paiement et de signature aussi longtemps que la loi et nos besoins légitimes l'exigent (généralement au moins sept ans). Les statistiques anonymes sont conservées sans limite, car elles ne vous identifient pas.

9. Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès limitant l'accès du personnel aux seules données nécessaires et des prestataires d'infrastructure reconnus. Les liens de suivi et de signature sont privés et difficiles à deviner : ne les partagez pas. Aucun système n'est totalement sûr et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

10. Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données, de les corriger ou de les supprimer, vous opposer à certains usages ou cesser de recevoir nos messages marketing. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits supplémentaires, notamment au titre de la loi togolaise n° 2019-014 relative à la protection des données à caractère personnel. Pour toute demande, écrivez à hello@firstcoastautoexport.com. Nous pourrons vérifier votre identité et conserver les dossiers que la loi nous oblige à garder.

11. Mineurs

Nos services s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous et nous les supprimerons.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de « dernière mise à jour » en haut de page indique la dernière modification. En cas de changement important, nous vous en informerons sur le site ou par e-mail.

13. Nous contacter

Questions sur cette politique ou vos données : hello@firstcoastautoexport.com · +1 (904) 568-2854 · +228 92 43 03 49. First Coast Auto Export, Jacksonville, Florida, USA.